您現在的位置:海峽網>新聞中心>福建頻道>福建新聞
分享

線上線下融合 福建傳統零售加速向數字化轉型

商超內的自助收銀臺 東南網記者 盧金福 攝

線上線下融合 福建傳統零售加速向數字化轉型

沃爾瑪在店內就可以領取電子抵用券 東南網記者 盧金福 攝

東南網10月9日訊(本網記者 盧金福)用手機打開微信小程序就可以了解各商店的促銷活動,并領取優惠券,線下消費刷臉買單……今年國慶、中秋雙節,來福州找朋友玩在趙晨銘體驗了東街口數字化購物帶來的便利。 20年來,隨著數字福建的不斷發展,互聯網、大數據、云計算、人工智能和實體經濟融合程度逐步加深,越來越多的商圈、商場、商店等傳統零售開始玩轉“數字化”。

傳統商圈的“數字化”變遷

東街口是福州最著名的商業街區之一,擁有1700多年歷史,現有東百、東方百貨、大洋百貨、新華都購物廣場等多家百貨和商場,還是國家5A級旅游景區三坊七巷所在地,帶來了不少的客流量,一派繁華熱鬧的景象。

10多年前還在福州上大學的趙晨銘,過去最常逛街的地方就是東街口,“以前東街口比較雜亂,可以聽到街邊促銷叫賣聲。” 趙晨銘提到,在沒有智能手機的時代,只能一家一家店的逛過去,貨比三家,挑選物美價廉的商品,支付也只能用現金。

2018年,福州鼓樓區投資逾300萬元,實施東街口智慧商圈項目,促進傳統商圈向互聯網+商圈演進。

去年,第二屆數字中國建設峰會期間,“東街口智慧商圈”小程序正式上線,今年8月又推出了2.0版本,不斷深化數字技術應用,在小程序上實現活動信息曝光、秒殺、團購、直播、互動游戲等功能,為商戶多提供一個線上展示、銷售渠道;為線下實體商場、商戶實現導流。

記者看到,東街口已實現商家、景點、自助售賣全場景刷臉支付。“每家店有什么特色,有哪些商品,一目了然,還能使用上優惠券。” 趙晨銘表示,數字化購物帶來了便利,讓逛街更輕松。

福州還有商場將熱門的“5G”概念引入了到消費場景中。今年8月,福建首家5G+MEC智慧商業綜合體落地福州臺江區蘇寧廣場,首次引入5G AI機器人導購、5G VR全景直播、5G AR探寶等5G創新應用,為福州蘇寧廣場提供包括AR全綜合體導覽、AR換裝、VR空間景觀、門店VR全景、智慧門店客流分析在內等多項5G新零售管理應用。

記者了解到,在福州蘇寧廣場,消費者借助5G VR虛擬導購應用,市民可以在家通過手機掃描二維碼、微信小程序等,隨時進入蘇寧廣場VR商業綜合體以及商場門店,體驗360°沉浸式VR逛街,并可以進行商品性能與價格查詢,在線購物消費。

今年,福建省商務廳還與阿里巴巴、螞蟻集團聯合發布,共同推進福建省數字生活新服務建設,擬在數字商圈、商家數字化升級、民生菜場數字化改造等方面展開合作,幫助核心城市中心城區打造融合直播營銷的特色街區;促進民生服務數字化,為社區提供智慧社區解決方案,開展“無接觸配送”和“智能配送”等。

線上線下融合零售業創新消費體驗

成立于2001年的永輝超市,是福建本土的一家大型商超,在福州人心中有著深刻的記憶,在福州生活了近30年的陳先生告訴記者,過去在超市購物,每次買單的時候都要排很長的隊伍,現金支付還要找零錢,效率比較低。

如今,走進永輝超市,消費者可以通過自助收銀機結算商品,只需將商品條形碼對準自助收銀機的掃碼框進行掃描,就能自動完成商品核算和自助收銀,可以支持刷卡、現金、掃碼支付等。

線上線下融合也成了零售業的發展趨勢。早在2015年永輝就創立了永輝云創公司。相對于傳統的線下實體店,永輝云創從一開始就就把自己定位于零售新業態和數字化轉型。推出了永輝生活APP,還在國內零售行業中率先推廣應用微信掃碼購、小程序等騰訊智慧零售工具。

國際知名連鎖企業沃爾瑪落地福建已有20年的歷史,近年來,通過“沃爾瑪小程序”和京東到家等線上平臺,為顧客提供“即時配”“全城配”等多種O2O服務,將門店的萬余種高品質商品“搬到”線上。

在沃爾瑪的實體店內,顧客可通過“掃瑪購”實現自助收銀、快速結賬。今年沃爾瑪寧德、福清等多家門店進行了改造,通過零售數字化創新給顧客帶來了全新的購物體驗。據沃爾瑪中國大賣場華東區域營運副總裁鄭鋒介紹,改造后的門店增設了豐富的數字化體驗,在店內布置實時智能互動大屏,支持圖片、視頻、游戲等多種內容形式的投放互動,方便顧客領取最新的電子優惠券并參與游戲互動。

“未來大屏還會拓展功能,為顧客提供定制化優惠券服務,以及推送最新商品信息等,不斷豐富顧客數字化體驗。” 鄭鋒說。

見福便利店成立于2006年,在福建全省9個地市設立了子公司。今年,京東集團完成對見福的戰略投資,這也是首次戰略投資連鎖便利店場景。京東旗下友家鋪子與見福便利店在多家門店進行社區拼團項目試運營,消費者可通過線上下單,購買肉禽、糧油、果蔬等全品類生鮮。

“要把粉絲留住,既要有線下的體驗感,又要有線上的便利感。”中國品牌研究院,研究員朱丹蓬表示,隨著京東入局,見福連鎖會在智能、技術、人氣、流量、粉絲等方方面面有一個大的升級。

在這次疫情中,福建眾多便利店也與電商平臺的密切合作,便利店找到了新的出口。見福、六意、萬嘉便利店等便利店與美團、餓了么、京東到家等平臺提供外賣服務,擴大服務半徑。春節期間,蘇寧小店采取了線上預定、線下自提的模式,并在部分門店放置了蔬菜與水果。

福建省東南商務管理研究院、福建省批發零售行業協會、福建省商務廳研究基地海峽商業管理研究中心等機構聯合發布的2020年福建省品牌連鎖便利店行業發展報告認為,在未來,便利店企業發展線上渠道除了能帶來新的流量和更全面的服務模式,促進銷售增長以外,還可以通過線上渠道進一步探索發展社群等更多模式。

大數據助推行業轉型升級

今年春節期間,疫情暴發,許多市民每天都待在家里,采購食材都是通過線上平臺,這讓生鮮到家類企業訂單量大幅度提升。1月24日-30日短短6天時間,永輝生活·到家福州地區訂單同比增長率超過450%,銷售額同比增長超6倍。

怎么安排貨品的供應量,大數據發揮了到頭重要的作用。今年大年三十,永輝就通過后臺大數據大米需求的暴增,預測到將來可能暴增的民生商品需求,并聯合永輝超市等其他業態做好供應鏈安排,以備非常時期之需,切實保障了餐桌上的需求。

在疫情期間,永輝通過大數據工具,對用戶畫像、流向、滲透率等進行分析,提前分析預測可能爆發的商品需求與區域,提前做好商品在不同倉之間的分配、運力調配、倉儲方案等方面等統籌安排,優化運營效率。

中國連鎖經營協會發布的“2020中國零售數字化最佳實踐”案例名單,“寶潔X永輝大數據驅動的未來商店——零售以人為本”獲評,永輝超市、寶潔攜手對門店周邊人群、店內購買人群和永輝會員進行大數據洞察,分析門店人群畫像及偏好,設計店鋪布局及消費者體驗。

走進很多見福便利店,都會看到一塊支持刷臉支付的大屏幕。 通過人臉支付,見福便利店希望知道用戶的消費習慣、用戶軌跡等更多信息,完成用戶認知的完整拼圖。  

見福通過人臉識別系統得知,來見福買煙的人當中,中老年人在減少,但是女士占比越來越高。一般認為,便利店的消費主力是年輕人。但是見福發現,現在,很多城市小區里,老齡人口越來越多。特別是對于身體健康狀況不是很好的老人,成人紙尿褲可能已經成為便利性的急需品。

今年,福州市還建成全國首個“智慧商圈可視化管理平臺”,通過大數據分析,即時呈現商圈的行業消費現狀和發展趨勢,為政府主管部門改善商業網點布局、提升消費水平、優化消費結構提出科學的建議方案。

責任編輯:趙睿

最新福建新聞 頻道推薦
進入新聞頻道新聞推薦
廈門銀行股份有限公司福州分行被罰款50
進入圖片頻道最新圖文
進入視頻頻道最新視頻
一周熱點新聞
下載海湃客戶端
關注海峽網微信
?